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Dienstleistungen & Serviceangebote

- Was unterscheidet den Dienstleistungssektor von anderen Wirtschaftszweigen? -

Dienstleistungen sind so alt wie die Menschheit. Zumindest ist davon auszugehen, dass es sich bei Zubereitung einer Speise oder der Anfertigung von Kleidung bereits um frühzeitliche Dienstleistungen handelte, die ein Sippenmitglied einen anderen Sippenmitglied gegenüber erbrachte. Der Unterschied zur Neuzeit besteht lediglich darin, dass sich aus zwischenmenschlichen Dienstleistungen ein ganzer Wirtschaftszweig entwickelte.

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Dienstleistungen als Serviceangebote

Es blieb in den letzten Jahrtausenden nicht bei der Arbeitsteilung zwischen Mann und Frau bzw. der Arbeitsteilung innerhalb einer Sippe. Mit dem Beginn der Sesshaftwerdung des Menschen begannen sich erste Berufgruppen herauszubilden und mit der Zeit entstanden typische Handwerksberufe. Die Herausbildung von Handwerksberufen förderte die Erbringung von Dienstleistungen gegen einen Wert als Belohnung. Erst handelte es sich bei diesen Werten noch um Naturalien oder Handelsgütern, bis der Mensch das Geld erfand. Fortan wurden Dienstleistungen als Service gegen ein Entgeld angeboten.

Doch wo liegt eigentlich die Abgrenzung zwischen dem Dienstleistungssektor und anderen Wirtschaftszweigen? Eine scharfe Abgrenzung zuweilen kaum erfolgen. Als Beispiel sollen hier stellvertretend Maurerarbeiten dienen. Ein Maurer kann zum Beispiel sowohl Reparaturarbeiten durchführen, als auch in einem Bauunternehmen tätig sein, dass als Produkt schlüsselfertige Häuser an Kunden übergibt. Im Falle der Reparaturarbeiten würde es sich um eine Dienstleistung handeln, im Falle des schlüsselfertigen Hauses hingegen um die Fertigung eines Produktes von beträchtlichem Wert. Eine Dienstleistung ist jedoch nur dann eine reine Dienstleistung, wenn nicht der materielle Wert eines Endproduktes im Vordergrund bei der Ausführung einer Tätigkeit steht.

Daraus würde sich ergeben, der Scherenschleifer ist ein Dienstleister, der Fabrikant von Scheren, der nur bestrebt ist eine Ware herzustellen und gegen einen möglichst hohen Endwert zu veräußern, hingegen nicht.


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